サポート
お問い合わせ
ご返信までに2〜3日いただくことがあります。不具合のご報告では、iPhone の機種・iOS のバージョン・どの画面で何をしたかをお知らせいただけると解決が早くなります。
チェックインと位置情報
チェックインボタンが押せません
チェックインはスポットから100メートル以内に入ると有効になります。近くにいるのに押せない場合は、次をご確認ください。
- 位置情報の許可が「使用中のみ許可」以上になっているか
- 「正確な位置情報」がオンになっているか（オフだと数百メートルの誤差が出ます）
- 建物の中や高い建物に囲まれた場所では測位がずれることがあります。空の見える場所で少し待ってからお試しください
- 機内モードや省データモードがオンになっていないか
位置情報の許可を変えたい
iOS の 設定 → プライバシーとセキュリティ → 位置情報サービス → OTABiS から変更できます。許可しない場合でも、地図の閲覧とスポットの検索はご利用いただけます。
旅程の記録が途中で止まります
旅程記録には「常に許可」が必要です。設定 → OTABiS → 位置情報 をご確認ください。あわせて、低電力モードがオンだと記録の精度が落ちることがあります。
バックグラウンドでの位置情報は、旅程記録を開始してから停止するまでの間だけ動作します。記録していないときに位置情報を取得することはありません。
アカウント
確認メールが届きません
新規登録後、確認メールのリンクを開くとログインできるようになります。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。差出人は noreply@app.otabis.jp です。
パスワードを忘れました
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。メール内のリンクは、送信した端末とは別の端末で開いても問題ありません。
再送信は60秒以上あけてお試しください。連続して押すと2回目が送信されないことがあります。
表示言語を変えたい
iOS の 設定 → OTABiS → 言語 から、日本語・簡体中文・English を選べます。アプリ内に言語設定はありません。
アカウントを削除したい
アプリ内の マイページ → アカウント → アカウント削除 から削除できます。アカウントと関連データは復元できない形で削除されます。
スポットとコンテンツ
スポットの情報が間違っています／新しいスポットを載せてほしい
お問い合わせ先までご連絡ください。作品名・スポット名・場所（住所または地図のスクリーンショット）をお知らせいただけると助かります。
不適切な投稿を見つけました
スポット詳細ページと共有された旅程ページに通報の入口があります。特定の利用者をブロックすることもできます（共同プランのメンバー一覧でアイコンを長押し、または共有旅程ページのメニューから）。ブロックした相手は マイページ → アカウント → ブロックしたユーザー で確認・解除できます。
通報は24時間以内に確認し、違反しているコンテンツを削除します。必要に応じてアカウントを停止します。
アプリでアニメは見られますか
いいえ。OTABiS で映像を再生することはありません。「どこで見られるか」ボタンは、外部の検索結果をブラウザで開くだけの機能です。
権利者の方へ
コンテンツの取り扱い方針と、掲載停止のご依頼への対応フローは権利者の皆さまへのページにまとめています。作品単位で表示を一括停止する仕組みを備えており、ご連絡をいただいた場合は協議の結果を待たずに停止することが可能です。
動作環境
| 対応端末 | iPhone |
|---|---|
| 対応OS | iOS 18.0 以降 |
| 対応言語 | 日本語・簡体中文・English |
| 料金 | 無料（アプリ内課金はありません） |
支持
打卡与定位
打卡按钮点不了
需要进入点位 100 米范围内才能打卡。明明就在附近却点不了，请依次检查：
- 定位权限是否至少为「使用 App 期间」
- 「精确位置」是否已开启（关闭时误差可达几百米）
- 室内或高楼密集处定位容易漂移，到能看见天空的地方稍等片刻再试
- 是否开着飞行模式或低数据模式
想修改定位权限
在 iOS 的 设置 → 隐私与安全性 → 定位服务 → OTABiS 中更改。即使不授权，你仍然可以浏览地图和搜索点位。
旅程记录中途停了
旅程记录需要「始终」权限，请到 设置 → OTABiS → 位置 确认。另外，开启低电量模式会降低记录精度。
后台定位只在你开始记录旅程之后、按下停止之前运行。没在记录时不会获取位置。
账号
收不到确认邮件
注册后需要点击确认邮件里的链接才能登录。没收到请先查看垃圾邮件文件夹，发件人是 noreply@app.otabis.jp。
忘记密码
在登录页点「忘记密码？」即可重设。邮件里的链接在别的设备上打开也没问题（手机发起、电脑打开同样有效）。
重新发送请间隔 60 秒以上，连续点击可能导致第二封发不出去。
想切换显示语言
在 iOS 的 设置 → OTABiS → 语言 中选择日本語・简体中文・English。App 内没有语言设置项。
想注销账号
在 App 内 我的 → 账号 → 注销账号 即可。账号与相关数据将永久删除且无法恢复。
点位与内容
点位信息有误／希望收录新点位
请发邮件告诉我们，附上作品名、点位名称、位置（地址或地图截图）会更有帮助。
发现了不当内容
点位详情页和分享的旅程页都有举报入口。你也可以屏蔽特定用户（在协作计划的成员列表长按头像，或在分享旅程页的菜单中操作）。已屏蔽的用户可在 我的 → 账号 → 已屏蔽的用户 中查看与解除。
举报会在 24 小时内核实，违规内容将被移除，必要时停用账号。
App 里能看动画吗
不能。OTABiS 不播放任何影像。「在哪看」按钮只是用浏览器打开外部检索结果。
致权利方
内容处理方针与停止刊载的对应流程，整理在致权利方页面。我们具备按作品一括停止素材展示的机制，收到联系后无需等待协商结果即可先行停止。
运行环境
| 支持设备 | iPhone |
|---|---|
| 系统要求 | iOS 18.0 及以上 |
| 支持语言 | 日本語・简体中文・English |
| 价格 | 免费（无 App 内购买） |
Support
Contact
Replies usually take two to three days. When reporting a problem, telling us your iPhone model, your iOS version, and what you did on which screen helps a great deal.
Check-ins and location
The check-in button won't work
Check-in unlocks within 100 metres of a spot. If you're close but it still won't respond, check the following:
- Location permission is set to “While Using the App” or higher
- Precise Location is on — with it off, readings can be hundreds of metres out
- Indoors or among tall buildings, GPS drifts. Move somewhere with a view of the sky and wait a moment
- Airplane Mode and Low Data Mode are off
Changing location permission
Go to Settings → Privacy & Security → Location Services → OTABiS on iOS. Browsing the map and searching for spots still works without permission.
Journey recording stops partway
Journey Log needs the “Always” permission — check Settings → OTABiS → Location. Low Power Mode can also reduce recording accuracy.
Background location runs only between the moment you start a journey recording and the moment you stop it. Nothing is collected when you aren't recording.
Account
The confirmation email hasn't arrived
After signing up, open the link in the confirmation email to activate your account. If it hasn't arrived, check your spam folder — the sender is noreply@app.otabis.jp.
Forgotten password
Tap “Forgot your password?” on the login screen. The link in the email works on a different device from the one that requested it, so you can start on your phone and open the email on a computer.
Wait at least 60 seconds before resending. Tapping twice in quick succession can stop the second message from going out.
Changing the display language
Choose Japanese, Simplified Chinese, or English in Settings → OTABiS → Language on iOS. There is no language setting inside the app.
Deleting your account
Use My Page → Account → Delete Account in the app. Your account and its data are permanently deleted and cannot be restored.
Spots and content
A spot is wrong, or you'd like one added
Email us. Including the title, the spot name, and the location (an address or a screenshot of the map) helps us act on it faster.
Reporting inappropriate content
Reporting is available on spot detail pages and on shared journey pages. You can also block individual users — long-press an avatar in a collaborative plan's member list, or use the menu on a shared journey page. Blocked users are listed under My Page → Account → Blocked Users, where you can unblock them.
Reports are reviewed within 24 hours and violating content is removed. Accounts are suspended where necessary.
Can I watch anime in the app?
No. OTABiS never plays video. The “Where to watch” button simply opens an external web search in your browser.
For rights holders
Our content policy and the process for takedown requests are set out on the page for rights holders. We can stop displaying material for an entire title at once, and can do so as soon as you contact us, without waiting for the outcome of any discussion.
Requirements
| Device | iPhone |
|---|---|
| OS | iOS 18.0 or later |
| Languages | Japanese, Simplified Chinese, English |
| Price | Free — no in-app purchases |